Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France, dans les autres pays de l’Union européenne, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Suisse.

Pour toute question concernant une destination, contactez-nous à shopentreprise@outlook.fr.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le mode de livraison choisi. Les estimations disponibles sont indiquées lors du passage en caisse.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de retard du transporteur, de forte activité ou de formalités douanières.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition varient selon le pays de destination et le mode de livraison choisi. Le montant applicable à votre commande est affiché lors du passage en caisse, avant la validation du paiement.

Suivi de votre commande

Si le mode de livraison choisi inclut un suivi, votre e-mail de confirmation d’expédition contiendra un lien ou un numéro permettant de suivre votre colis.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Pour demander une correction, contactez-nous rapidement à shopentreprise@outlook.fr, en précisant votre numéro de commande.

Une modification de l’adresse peut ne plus être possible une fois le colis expédié.

Retard, colis manquant ou endommagé

Si votre commande tarde à arriver, si le suivi indique une livraison que vous n’avez pas reçue ou si votre colis arrive endommagé, contactez-nous à shopentreprise@outlook.fr.

Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème. En cas de dommage, joignez si possible des photos du colis et des articles afin de faciliter le traitement de votre demande.

Livraisons internationales

Selon le pays de destination, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Les formalités douanières peuvent également prolonger les délais de livraison.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, écrivez-nous à shopentreprise@outlook.fr.